Lá thư đầu là của ngài trưởng phòng nghiên cứu thuộc tập đoàn viễn thông Đức Siemen.Cũng có khi chúng ta bắt đầu với một ý tưởng hạt giống và chúng ta nuôi dưỡng chúng đến tận khi nó phát triển thành một cây cứng cáp.Các toà án ở Mỹ hay ở Anh không làm được điều như vậy.Sự công kích và sự tự vệ không đem đến cho chúng ta cấu trúc như vậy.Phương pháp tư duy sáu chiếc mũ cho phép sử dụng những quá trình này.Quan điểm đầu tiên phù hợp với quan điểm chiếc mũ đen, quan điểm thứ 2 phù hợp với chiếc mũ vàng.Việc xây dựng được một bộ khung những câu hỏi chủ chốt phù hợp đóng vai trò quan trọng trong quá trình yêu cầu thông tin.…Chỉ có một cơ hội mong manh để tìm thấy những người sống sót trong vụ đâm tàu vào tảng băng.Thật không may là những người phương Tây lại có thói quen hay tranh luận.Trên thực tế, người chủ toạ không nên thể hiện cảm xúc.
