Nhưng nhìn từ ngoài vào, thật ra công ty của ông còn thật nhỏ so với các nhà công nghiệp nước Mỹ lúc đó.Gerstner nói: Có lẽ thời kỳ quan trọng nhất do ông lãnh đạo có thể tóm tắt trong ba chữ: IBM means service (IBM nghĩa là sự phục vụ).Họ là những nhà kinh doanh cao cấp thuộcHọ sẽ thi đấu hàng chục trò chơi, bao gồm cả bắn súng và bóng chày.MONEY và ông bắt đầu bài giảng về giá trị doanh nghiệp.khi nền công nghiệp chỉ mới vừa hình thành ông chủ là ông chủ, họ ra lệnh và không bao giờ nghe ý kiến cấp dưới, Maney mô tả.Rời sân ga, chàng trai đi về khu trung tâm thành phố và sẽ trải qua 11 năm vinh quang lẫn cay đắng.Cũng quyết liệt như Watson, Gerstner đã đưa vềTất cả đều bình đẳng trong tầm nhìn xuyên thế kỷ của ông với chiến lược cụ thể: giáo dục và chính sách trả công.Cơn giận của ông chưa nguôi suốt cả thời gian dài sau đó.

Xem thêm Thu gọn