Anh là chủ một công ty du lịch nổi tiếng chỉ phục vụ những khách hàng giàu có và nổi tiếng.Nếu bạn muốn trò chuyện nhanh chóng với mọi người, hãy chuẩn bị vốn từ phù hợp với người nghe, cho dù chỉ với một người hoặc hàng ngàn người.Nora, cháu gái bé bỏng mới sinh của bạn như thế nào rồi? Hãy dành nhiều thời gian với cháu nhé?Và, đương nhiên, cuốn sách này cũng cho bạn biết cách tránh nói và làm những điều ngu ngốc khiến mọi người xa lánh bạn nguyên nhân tiềm tàng khiến cho bạn mất công việc, tình bạn và tình yêu.Cách đó chỉ hay khi những người lính Mỹ chào vị tướng đúng không? Cách đó chỉ hay khi những người Anh tiếp đón nữ hoàng? Cách đó chỉ hay khi những đứa trẻ Thái quỳ gối bên cạnh người lớn vào dịp năm mới và rửa chân bằng nước dùng để làm lễ rửa tội?Cô bình tĩnh ngồi vào ghế.Bí quyết sử dụng đôi mắt giúp mọi người nhận biết sự tán thành của bạnCô ấy sẽ thấy lời cảm ơn lần thứ hai quý hơn nhiều lời cảm ơn lần thứ nhất.Bất kể khi nào tôi đi công tác, anh bạn quý mến của tôi, Phil Perry, và tôi thường nói chuyện qua điện thoại.Hoặc họ nghĩ cho đến khi…