“Đó là thời kỳ sa sút của cả Apple và IBM.Ông muốn tái lập lại bầu không khí buổi đầu thành lập công ty ở các ga-ra, bảo vệ nhóm sản xuất máy Macintosh khỏi việc phải trở thành kẻ tham nhũng vì bầu không khí quan liêu bao quanh.Mọi người cần được khuyến khích rằng nếu họ sáng chế và thành công, họ có thể tạo ra lợi nhuận rõ ràng.Những người khác lại trung thành với một số nhãn hiệu nào đó, hoặc quan tâm đến việc giao hàng nhanh chóng, hoặc việc cho phép đổi lại hàng… và sẵn sàng trả thêm chi phí cho những dịch vụ này.Điều này chứng tỏ các nhà bán lẻ đã chủ động tăng và giảm giá theo thời gian.Bằng cách nào ư? Tặng máy cho tất cả các trường học ở Mỹ.“Nó chưa được chỉnh sửa.Tất nhiên, chắc chắn, mẫu quảng cáo đó dành cho khách hàng.Tháng 11, iPod bắt đầu xuất hiện trên thị trường với dung lượng ổ cứng 5GB, có khả năng lưu tới 1.000 đôla vào việc thiết kế phòng trưng bày thương hiệu mới và logo đầy cá tính của Apple.
