Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước.James không còn phải làm việc quên ăn quên ngủ nữa.Lúc nào anh cũng sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm của mình với bất kỳ ai.Đây là bước sẽ giúp cậu tin chắc rằng công việc đang được triển khai đúng hướng.Đối với Jessica, sau tất cả những nỗ lực mà cô đã đặt vào dự án này, đó là một điều vô cùng tệ hại.- Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones.Thật ra, chính tôi mới là người gây ra những việc đó.Các nhân viên đều hiểu đúng ý James và đa số đều nắm bắt tốt yêu cầu công việc.Bằng cách đó, ta sẽ cảm thấy tự tin hơn.Vì sao anh vẫn gặp rắc rối sau khi đã rút kinh nghiệm rất nhiều so với những ngày đầu làm quản lý? Anh đã thiếu sót điều gì kia chứ? Tại sao vấn đề ủy thác công việc cho nhân viên lại phức tạp đến thế? Anh phải làm gì mới có thể tiên liệu hết những khó khăn có thể xảy ra? Hàng chục câu hỏi cứ xoay tròn trong đầu James.