Watson làm điều đó là vì nhờ vậy người ta dễ dàng nhớ đến nó với công thức 3M.Nichol ghi lại con đường nhận thức của Watson: Read, Listen, Discuss, Observe, Think.Năm 1953, một năm sau nhận chức, Tom đưa ra lá thư thứ tư về vấn đề chính sách.Liên lạc bị cắt đứt.IBM lúc đó là công ty có số nợ nhiều nhất nước Mỹ, theo điều tra của Maney.trữ hàng trăm thư từ như thế nhưng lá thư của cô Chudnow thì ông cất giữ cẩn thận như một phần riêng tư trong nội tâm của ông.việc thay đổi tên công ty thành IBM.Đó là buổi lễ khánh thành Trường Huấn luyện (schoolhouse) của công ty IBM.Và 80 năm qua, những câu chuyện phi thường vẫn được tập đoàn IBM viết tiếp như một loại thước đo về khả năng của con người.Điều quan trọng là Gerstner đã giữ tinh thần của Watson.
