Một nụ cười chân thật làm tươi tắn cả gương mặt.Giả sử cậu con trai đang độ tuổi thiếu niên của Martha bỏ nhà sống lang thang ngoài đường phố suốt hai năm qua và muốn trở về nhà.Có một nguyên tắc then chốt về tốc độ trả lời của một người.Nếu ai đó nhờ bạn một việc lớn, với mục đích là làm bạn từ chối giúp anh ta, thì hãy cẩn thận.Do vậy, bạn cần tạo động lực để người đó cảm thấy thoải mái khi nói ra sự thật.Tội lỗi: “Sao anh dám nói vậy? Em rất đau lòng vì anh không tin em.Chúng có thể được sử dụng độc lập hoặc kết hợp với những manh mối khác và có độ tin cậy cao.” Người đó có thể bảo bạn rằng lúc đó anh ta đang hủy một số tài liệu của chính anh ta.Người ta muốn xác minh mọi chi tiết trong bản lý lịch.Một cái gật đầu máy móc mà không có trọng tâm là một cử động có ý thức.
Hãy sử dụng những từ này – bởi vì, hãy cùng và thử – bất cứ khi nào bạn muốn có được thông tin mà không tỏ ra quy kết hay đòi hỏi người đó.
