Khi đọc xong cuốn sách này, bạn sẽ cảm nhận được cảm xúc của người khác, thậm chí trước cả khi họ hiểu chính họ.Thay vì làm việc đó, hãy tìm chủ nhà hàng, đưa cho chủ nhà hàng thẻ tín dụng của bạn và nói, Hãy in hóa đơn và thêm 18% tiền bồi dưỡng nhân viên phục vụ, tôi sẽ ký ngay bây giờ.Hừm, đó là sáng kiến của tôi.Câu đó nghe như chúng ta đã nợ anh ta một điều gì đó.Bất kỳ ai ngồi cao trên nấc thang nghề nghiệp đều chỉ huy những việc nhỏ nhặt riêng của mình, kể cả bữa trưa.Tôi đã tưởng tượng khi nghe ngài Pompus nói, Tôi xin giới thiệu các bạn với Leil.Và tôi muốn nói là tôi vui mừng cho anh chứ không phải cho tôi.Hãy tưởng tượng những người quản lý sẽ nhìn người gửi một cách miệt thị thế nào.Tuy nhiên khi thấy phù hợp, hãy thêm những lời nhận xét vui vẻ và để trong ngoặc đơn.Chúng tôi biết lý do tại sao.

Xem thêm Thu gọn