MONEY và ông bắt đầu bài giảng về giá trị doanh nghiệp.Một trong những việc làm quan trọng nhất của ông là kếtÔng bán cửa hàng này cho người khác.Tóm lại, điều quan trọng nhất là ông ta phải đem lại cho IBM năng lực đổi mới mà nó vốn có từ đầu thế kỷ XX.Nhưng bây giờ là lúc đang nói đến khí chất tiên phong của IBM.Nỗi hoang mang, lo sợ theo sát các nhà lãnh đạo cấp cao của IBM khi các đối thủ đang tiến gần.Đây chính là những dãy nhà được chia ra cho từng hộ gia đình với phong cách thiết kế giống nhau, đủ các phòng chức năng cho một gia đình.Bây giờ thì những người như Nichol có thể biết vì sao ông nhấn mạnh việc đọc và lắng nghe.Watson đặt Dick, em trai của Tom, vào vị trí phụ trách IBM quốc tế.Tom căng thẳng nhưng không dễ chịu thua.