Nếu bạn không có được câu trả lời bạn muốn, hãy quay lại giai đoạn một và hỏi lại người đó.Nếu người đó “kẹt cứng” ở một vị thế có tính chất phủ nhận hoặc từ chối thì hãy làm cho người đó cử động.Cuối cùng, chiến lược sau đây có thể giúp bạn hiểu thấu đáo và chính xác những ý định của người đó.Cô bạn cùng phòng em ngỡ ngàng đến mức làm em lỡ cả bữa ăn, đặc biệt là món mì sợi nổi tiếng của cô ấy.“Tôi không chắc đây có phải là nơi tốt nhất để thảo luận chuyện này không.Nếu bạn ở trong tình huống không thể cất lời, bởi vì người đó cứ nói liên tục hoặc liên tục chen ngang, thì dưới đây là một số cách rất hữu hiệu để thay đổi tình thế.Phần dưới đây, trích từ cuốn Instant Analysis (Phân tích tức thì) của tôi, lý giải hiện tượng này.Chẳng cần phải nói, sự cáu kỉnh của Stuart nguôi đi rất nhanh.Điều đáng mừng là những chiến thuật này giống như một phép màu.Một nụ cười không tác động đến cả khuôn mặt là dấu hiệu của sự dối trá.

Xem thêm Thu gọn