Lúc bạn đang nói cũng phải biết lắng nghe chính bạn nữa.Tôi đã nói những lời chân thật từ trái tim mình, không gò bó, không gượng gạo.Vì vậy hãy trở lại vấn đề chính của chúng ta: Làm thế nào để trò chuyện ăn ý với người bạn khác giớiNhưng giờ đây tất cả đều lộn xộn.Ông ta là người nói đầu tiên ở bữa tiệc.Bài nói của ông trước công chúng không đầy năm phút nhưng nó khiến người ta nhớ hơn là bài nói dài hai giờ đồng hồ của Edward Everett.Kết luận ở đây rất rõ ràng: Nạn phạm pháp lôi cuốn ngành du lịch.Một triệu phú sinh ra đã có dị tật hàm ếch và vốn dĩ xưa kia chỉ là một anh bán hàng.Phải kiên quyết và dứt khoát.Tháng 10-1993, Bob Woolf, người bạn và đồng sự thân thiết nhất của tôi đã vĩnh viễn ra đi một cách đột ngột.