Ông rất thân thiết với những nhân viên thường nhưng lại luôn gây khó dễ cho trợ lý của mình.Watson đã đẩy doanh số bán hàng lên gầnChẳng hạn, luật sư kiếm tiền bằng việc hành nghề luật, bác sĩ kiếm tiền bằng cách chữa bệnh cứu người.Nơi này sẽ làm thay đổi cuộc đời Thomas Watson.Ông có thể tống cổ cậu con trai, mà không cần biết đó là một CEO, ra khỏi cửa kèm với những lời nặng nề như bao lần khác.Người lao động tự hào kết nối với những nhân vật huyền thoại này.Nhân viên nghe thì thấy hay nhưng họ cần một cách thức để thực hiện.ở Dayton để tránh sử dụng các nhà máy đang vận hành.Người ta lắng nghe ông hùng biện là phải, bởi lẽ bất cứ ai nghe đến những yếu tố làm nên số phận thì lập tức sẽ chú ý lắng nghe, dù là chúng được đặt trong phạm vi kinh doanh hay phạm vi nào đi chăng nữa.Năm 1982, nhân việc IBM đạt doanh thu ngất ngưởng là 3 tỉ đôla, một con số mà Time đánh giá là cao nhất đối với dạng công ty sản xuất hàng công nghiệp, tạp chí này đã nhắc lại tinh thần doanh nghiệp của Watson:
Chúng ta tìm hiểu về người đã tạo ra doanh nghiệp xuất sắc này.
