Arthur Gordon là một người âu sầu vì gặp nhiều thất bại.Đó là quyết định quan trọng nhất tôi có được trong sự nghiệp của mình, là đảo ngược chiều hướng chia nhỏ và giữ cho IBM là một thể thống nhất, Gerstner nói với J.Một lần nữa sẽ thấy Tom không thoát khỏi cái bóng tư duy của cha.Nhưng khả năng thương mại thì ít ai thấy.Khi chịu học hỏi không ngừng thì người ta khó mà kiêu ngạo.Và khi đó, người ta khó mà đánh mất phẩm chất của mình.Nhận định của Michael Treacy phù hợp với phátViệc Watson chọn chiến lược sở hữu công nghệ để giữ vị trí tiên phong khiến cho người ta nhớ lại anh bạn Ket của Watson ở câu lạc bộ Dayton, hồi ông còn ở CTR.ăn là chuyện bình thường (và phụ nữ chưa có chỗ đứng trong lực lượng công nhân trong các nhà máy).Chuyện này làm giáo sư Drucker buồn cười mỗi khi nhớ lại.