IBM đã trải qua một thời gian dài thành công (cho nên) mọi người bắt đầu tìm kiếm xung quanh những thách thức thực sự tiếp theo, và thấy những thách thức đó ngay trong nội bộ công ty chứ không phải trên thị trường.Thời kỳ đó, một chiếc ô- tô muốn khởi động được thì cần phải quay bánh trớn ở trước xe.Tay phải ông cầm viết có nét lớn để cử tọa có thể thấy dễ dàng.000 vào năm 1970 so vớiWatson, như thuở biến IBM thành nhà máy phục vụ chống Thế chiến thứ hai, đã ủng hộ kế hoạch này.Cái thuở Tom còn đỏ hỏn và Watson phải cay đắng xa con lê chân đến New York này, ông đã nhìn thấy tòa nhà Morgan cao ngất ngưởng trước khi đẩy cánh cửa vào tòa nhà mà ông chủ CTR ởNhững lúc lãng quên mục tiêu giúp khách hàng là lúc IBM gặp khó khăn.Ông rất ghét những cái đầu thụ động.Watson đứng lên đi về phía tấm bảng trắng đặt gần ông nhất.Người ta chứng kiến Watson bắt đầu tư tưởng Không sa thải.
Watson dường như muốn sống thực sự những giây phút yên bình trong tâm hồn mà lẽ ra ông đã phải xây dựng và tận hưởng khi con cái còn nhỏ.
