Mặc dù, ông không tham công tiếc việc đến mức coi công ty quan trọng hơn sức khỏe của bà mẹ.Ba ký tự mà Watson đã chọn vẫn được Tom dùng tiếp.Watson đứng lên đi về phía tấm bảng trắng đặt gần ông nhất.Chăm lo cho đời sống nhân viên, bao gồm cả vui chơi giải trí của Watson có một giá trị đặc biệt vào thời buổi mà giới chủ còn chưa biết mình là người có vai trò mang lại hạnh phúc cho người lao động.Khác biệt của Watson là truyền đạt cho nhân viênthật sự hiểu điều đó.Thăng trầm là chuyện thường thấy trong thương trường.Ngay sau đó, Watson trong khi đưa IBM tiến vào công nghệ điện tử đã yêu cầu các nhà sáng chế ở phòng thí nghiệm tiếp tục suy nghĩ về những khách hàng khuyết tật.Đó cũng chính là sứ mạng của công ty: Phục vụ các nhà kinh doanh.Mối quan hệ không dẫn đến kết quả hợp tác mĩ mãn nhưng đã đánh dấu cột mốc quan trọng trong lịch sử máy vi tính.Không phải tự Drucker bảo có mà là người Nhật đã xác nhận với ông như vậy.

Xem thêm Thu gọn