Năm 1920, sau 6 năm lãnh đạo công ty, CTR đã vượt qua một chặng đường dài.Và vòng tròn này được đặt tiếp giữa một cột chữ nhật màu đen.Tạp chí Time nói bí quyết thành công của Tho- mas Watson là xây dựng lòng trung thành nơi nhân viên.Điều này cũng chẳng khác nào vụ Watson đặt cược IBM vào việc mở rộng IBM ngay khi kinh tế Mỹ suy thoái sau Thế chiến thứ hai.Hãy mang đến những đơn hàng đã có chữ ký.Watson thích nhân viên của mình ăn mặc trang trọng nhân danh công ty và đó sẽ là một hình ảnh dễ nhận thấy của nhân viên IBM sau này.Chiếc máy tính khổng lồ này đã đi vào lịch sử khi được sử dụng cho cuộc kiểm phiếu bầu tổng thống mà kết quả là Dwight Eishenhower chiến thắng.Đó là điều chưa từng thấy trong lịch sử IBM.Đó chính là yêu cầu luôn luôn học hỏi mà Watson đã phát biểu.Nhưng nguyên tắc 5C vẫn là nguyên tắc vàng của những nhà bán hàng chân chính cho đến tận ngày nay.

Xem thêm Thu gọn